,平台将根据商家售后服务时长、平均妥投时长,结合店铺星级、京东店铺星级排名率等指标水平,在交易咨询页面对消费者进行店铺售后服务、物流配送等相关信息提示。一、【售后服务时长】提示(一)若商家店铺星级≤3.5星,售后服务星级排名率、交易纠纷星级排名率同时≤20%,且售后服务时长>60小时的,将对消费者提示“此店铺售后时效较长”,并引导消费者与商家核实店铺售后政策。(二)以上提示信息将在店铺售后服务时长满足标准后取消对消费者的提示,既店铺售后服务时长二、【物流配送时长】提示(一)若商家店铺星级≤3.5星,
站同买家进行在线交易的先决条件和必要步骤。近期平台发现少量卖家仍存在“买家保障服务”不符合平台要求的情况,为了保证平台买家体验及平台商家的公平公正,1688平台将开展严肃治理。针对在规定时间内未加入买家保障服务、或已加入买家保障服务但未足额缴纳相应保证金或履约保证险的卖家,视情形采取包括但不限于:限制发布商品、限制修改商品、限制参与平台活动以及下架商品等措施。同时卖家在发布商品进行交易前,1688平台将会校验商家的买家保障开通状态,不符合要求的商家将被限制发布商品。望卖家自检自查,及时加入买家保障服务并按
《天猫门店管理规范》进行如下内容的变更及新增。该变更于2023年2月8日公示通知,将于2023年2月15日正式生效。公告显示,变更后,第七条特殊处理措施新增限制商家及门店创建交易:指限制商家及门店通过新零售门店POS创建交易。变更后,“未按约定提供相关资质”情形,情节严重的,将额外采取监管店铺(门店)、清退店铺(门店)等措施。“未按约定提供相关资质”是指在常规复检中发现资质不合格,商家未在3天内按要求补充相关资质;或商家资质失效前未提供有效资质的。天猫日前还发布关于修改《过敏包退服务标准》的公示通知,为进